Política de uso aceptable

Esta política forma parte de los Términos y Condiciones Generales y se aplica al Cliente, a su equipo y a cualquier persona que use los servicios de Axynology con sus accesos (bot, panel, bandeja, webs, automatizaciones). Su objetivo es proteger a los clientes finales, a nuestros clientes, a Axynology y las cuentas de Instagram/WhatsApp de todos frente a sanciones de Meta.

1. Cumplir la ley y las normas de las plataformas

El Cliente debe usar los servicios cumpliendo:

• la ley aplicable a su negocio y a sus clientes (protección de los consumidores, información de precios, publicidad, comercio electrónico, protección de datos, propiedad intelectual, impuestos, sanciones internacionales);
• las Condiciones de uso, Normas comunitarias, Políticas de comercio y demás políticas de Instagram, Facebook y WhatsApp, y las políticas de mensajería de Meta (por ejemplo, las ventanas de tiempo para responder y el límite de una respuesta privada por comentario);
• las condiciones de los demás proveedores de los que dependan los servicios.

2. Productos y actividades no permitidos

No se pueden usar los servicios para promocionar, vender u ofrecer, entre otros:

1. productos o servicios ilegales en el país del Cliente o en el de sus destinatarios;
2. armas, municiones, explosivos y sus accesorios regulados;
3. drogas, sustancias controladas, medicamentos con receta y productos que se presenten con afirmaciones sanitarias falsas o no autorizadas;
4. tabaco, cigarrillos electrónicos y productos relacionados, alcohol o apuestas cuando las políticas de Meta o la ley lo prohíban o restrinjan y no se cumplan sus requisitos;
5. productos falsificados, copias no autorizadas o que infrinjan derechos de terceros;
6. contenido sexual explícito o servicios sexuales;
7. esquemas piramidales, "hazte rico rápido", inversiones o criptoactivos con promesas de rentabilidad, préstamos o servicios financieros sin la autorización requerida;
8. documentos falsos, datos personales, cuentas o seguidores comprados o vendidos;
9. animales o especies protegidas y otros productos prohibidos por las Políticas de comercio de Meta;
10. cualquier producto o actividad relacionada con personas o países sujetos a sanciones internacionales aplicables.

3. Nada de spam ni manipulación

No está permitido:

• enviar mensajes no solicitados o masivos fuera de lo que permiten las reglas de Meta (el bot solo responde a personas que comentan o escriben);
• generar comentarios falsos, usar cuentas automatizadas o comprar interacción para activar el bot;
• usar los servicios para acosar, amenazar o insistir a personas que no quieren recibir mensajes;
• eludir límites, filtros o ventanas de tiempo de Meta, o intentar enviar mensajes por vías no oficiales.

4. Nada de prácticas engañosas

No está permitido:

• mostrar precios, condiciones, existencias, plazos o promociones falsos o engañosos, o cambiar el precio al llegar a WhatsApp sin justificación ("cebo y cambio");
• hacerse pasar por otra persona, empresa o marca;
• ocultar que las respuestas son automáticas cuando la ley exija informarlo o eliminar esa información si Axynology la incluye;
• afirmaciones falsas de salud, resultados, certificados o reseñas.

5. Privacidad y datos

No está permitido:

• usar el bot o la bandeja para pedir datos sensibles (salud, origen, religión, orientación sexual, datos biométricos, datos financieros completos como números de tarjeta o contraseñas, etc.);
• extraer, copiar o vender datos de los usuarios de Instagram, o usarlos para fines distintos de atender a esas personas;
• tratar datos de menores de edad en contra de la ley aplicable.

6. Seguridad y uso técnico

No está permitido:

• acceder o intentar acceder a datos o cuentas de otros clientes, o a partes de los sistemas no autorizadas;
• probar vulnerabilidades, hacer pruebas de carga o escaneos sin autorización escrita de Axynology (las vulnerabilidades se pueden reportar a axynology@gmail.com);
• introducir código malicioso o usar los servicios para distribuirlo;
• compartir cuentas de usuario entre personas, o dar acceso a terceros ajenos al Cliente;
• copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al software, salvo en lo que la ley permita de forma imperativa;
• sobrecargar los servicios de forma que afecte a otros clientes.

7. Qué hace Axynology si hay un incumplimiento

Según la gravedad, Axynology puede, sin perjuicio de otros derechos:

1. pedir al Cliente que corrija la situación en un plazo;
2. retirar o desactivar el contenido, el producto o el mensaje afectado;
3. suspender de inmediato el servicio, total o parcialmente (Términos §13);
4. terminar el Acuerdo de inmediato en casos graves o reiterados (Términos §14.4);
5. informar a Meta, a otros proveedores o a las autoridades cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger a terceros.

Las suspensiones o terminaciones por incumplimiento de esta política no dan derecho a reembolso, y el Cliente responde de los daños y sanciones que cause (Términos §21).

8. Reportes

Para reportar un uso indebido de los servicios, escribe a axynology@gmail.com con el asunto "Abuso".

Contacto: axynology@gmail.com