Política de privacidad del servicio

Axynology es un servicio de atención automática por Instagram que usan distintos negocios (nuestros clientes) para responder a las personas que comentan sus publicaciones o les escriben por mensaje directo. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cómo pedir que se eliminen.

1. Qué datos tratamos

• De los negocios que conectan su cuenta: el identificador y el @usuario de su cuenta profesional de Instagram y el permiso de acceso que Instagram nos entrega (guardado cifrado).
• De las personas que interactúan con esos negocios: los comentarios públicos que dejan en sus publicaciones (texto, fecha y publicación), su identificador y @usuario de Instagram, y los mensajes directos que envían al negocio, incluidos enlaces a imágenes u otros adjuntos.

No pedimos ni guardamos contraseñas, datos de pago ni documentos de identidad.

2. Para qué los usamos

• Responder por encargo del negocio: si preguntas por el precio de un producto en un comentario, te enviamos un mensaje privado con esa información y un enlace al WhatsApp del negocio.
• No escribirte más de una vez por la misma publicación en un periodo corto.
• Mostrar tus mensajes directos al equipo de atención de ese negocio para que te conteste.
• Estadísticas internas y agregadas para cada negocio (por ejemplo, cuántas consultas recibió en el mes).

Cada negocio solo ve los datos de su propia cuenta. No vendemos datos ni los usamos para publicidad. Los tratan Axynology, el negocio correspondiente, los proveedores técnicos que operan el servicio (servidor, base de datos y bandeja de atención) y Meta Platforms como plataforma de Instagram.

3. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio use el servicio, o hasta que se solicite su eliminación, lo que ocurra primero. Si un negocio desconecta su cuenta, dejamos de recibir sus datos y borramos su permiso de acceso.

4. Cómo pedir que se eliminen tus datos

• Escríbele al negocio con el que conversaste, o a axynology@gmail.com, indicando tu @usuario y el negocio, y eliminaremos tus datos.
• Si conectaste tu cuenta a esta aplicación, puedes quitarla desde Instagram (Configuración → Apps y sitios web); Instagram nos enviará la solicitud de eliminación automáticamente a [https://hooks.axynology.com/meta/data-deletion].

Contacto: axynology@gmail.com